سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
في Symalo، نسعى لضمان رضاك التام عن كل منتج تشتريه. إذا لم تكن راضياً عن طلبك، نحن هنا لمساعدتك وفقاً للسياسات التالية:
1. فترة الاسترجاع والاستبدال:
- يمكنك طلب استبدال أو استرجاع أي منتج خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب.
2. شروط الاسترجاع والاستبدال:
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبغلافه الأصلي وكافة ملحقاته.
- يجب تقديم فاتورة الشراء أو رقم الطلب لإتمام العملية.
3. حالات لا يمكن فيها الاسترجاع أو الاستبدال:
- المنتجات التي تم استخدامها أو تعرضت للتلف نتيجة سوء الاستخدام من قِبل العميل.
- المنتجات التي لا تحمل ملصقاتها أو أغلفتها الأصلية.
4. خطوات التنفيذ:
- لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected].
- سنقوم بمراجعة طلبك والتواصل معك لتنسيق عملية استلام المنتج من قِبل مندوبنا.
5. استرداد الأموال:
- بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بمعالجة طلب استرداد أموالك فوراً.
- يتم استرداد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها عند الشراء، أو بالطريقة التي نتفق عليها معك.